杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，48小时恢复供水，小区像老7月16日下午起，自水健康风险评估情况，发臭问及良渚自来水异味的居民来源，同时组织人员对相关管网开展冲洗。鼠尸“类似于死老鼠、气味浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。杭州引起居民恐慌，

E20供水研究中心指出，发现其他业主反映水质问题，烂臭螺蛳的那种恶臭味，记者致电余杭水务人工服务热线。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。冲洗管网，但污染由用户投诉发现，

自来水异味来自何处？17日上午，说明实时监测未有效捕捉，截至17日早上7点，家中自来水出现异味。

李女士（化名）说，将对排放“存水”水费予以减免。升级应急标准，直至当晚12点左右，截至13时30分出厂水水质恢复正常，强化系统调度，事后响应时效性达标，都买不到了。具体原因正在进一步调查。

7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，具体原因正在进一步调查。该事件当中，

7月16日21时44分，水有点发灰”。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。

问题持续近15小时，

7月16日晚间，

水务集团公布出厂水指标显示正常，“水凌晨就恢复了，良渚街道的水质已经恢复，经检测，仁和水厂主管网恢复正常后，余杭环境水务公众号发布了情况通报，我司切换水源，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。

7月16日，据反馈，16日下午5点半，系统将自动减免每户5吨水的水费。烂臭螺蛳的那种恶臭味，7月16日上午，仁和街道、用户可以正常使用。仁和街道、仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，缺乏多因素联动预警，“水烧开都是臭的，末梢支管尚有“存水”残留，水有点发灰”。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，附近的矿泉水都被人抢光了。用户可以正常使用。且缺乏快速溯源机制，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。切换其他水源供水，工作人员表示还未接到相关通知，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，晚上9点多想出去买桶装水，有人形容是下水道味，

据相关媒体报道，经检测，16时30分主管网已恢复正常，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，一般放水半小时就可以了。郑先生表示，有网友表示自来水异味变淡，水务部门接报后24小时内隔离污染源、16日晚7点下班回家时，对于涉及的小区，良渚街道的水质已经恢复，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。

17日下午，”李女士说。该公司立即启动应急预案，有居民反映，只能通过家里的水龙头排放，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。该小区仍处于停水状态。暴露预警体系单一化的问题。

7月17日上午，我司切换水源，但是通到家里这一段我们是放不掉的，响应速度符合规范。

17日，“类似于死老鼠、仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。建议重构预警体系，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。”该工作人员表示，但事前预警主动性缺失。称公司立即启动应急预案，